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リモートショッピング​ & Home Fitのご案内

お店で商品を見たい、試着したいけれどお店が近くにない…。

そんな方に、テレビ電話でお店にいるようにいろいろな商品やお色を見て頂けるリモートショッピングと、気になった商品をお家で試着してお選びいただけるHome Fitのご案内です。

●SALE品を除くすべての商品が対象となります

●ビデオ通話を行うためスマートフォン、タブレット、カメラ付きパソコンのいずれかが必要です

●LINE、Zoomなどビデオ通話のできるアプリの環境設定が必要です

【 ご利用方法 】

❶ サービスご利用希望の受付

・広尾店TELまたはメールにてご連絡ください

 TEL:03-3473-1668

 MAIL:onlineshop@ym-fashion.co.jp

・気になる商品がございましたら、商品番号などの情報をご準備の上、お伝えください

・アイテムやシーンのご希望をお伺いします

 

❷ リモートショッピングのご予約日程を決定

・商品の手配ができましたら、担当者よりご連絡しご予約日時を決定

・リモートショッピングの所要時間は60分以内が目安となります

・当日の視聴方法をご相談させていただきます

 

❸ ご予約日の前に当日の視聴方法を確認

・前日までにご予約の確認をさせていただきます

・Zoom利用のお客様へは事前にURLを送信いたします

 

❹ リモートショッピング

・使用した商品は、Home Fit希望であればご自宅への発送手配を行います

 (※Home Fitご利用方法をご参照ください)

・ご自宅での試着なしで即ご購入も可能です

 

❺ 購入する商品のお支払い手続き/購入品以外の返送のお手続き

・Home Fitご利用の場合は、購入品以外の商品をご返送ください

・担当者より購入品の確認とお支払いのご案内をいたします

・お支払いはクレジットカード決済/銀行振込がご利用いただけます

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【 Home Fitご注文の流れ 

 

(1) リモートショッピングでご注文

ご注文から3日以内(土日祝日を除く)を目安に発送いたします。ご注文から約5日以内のお届けとなります。(※商品の在庫状況により、日数は前後する場合があります)

(2)自宅で試着

ご購入品以外の商品は、付属品の紛失やタグなどを外された場合、返送対象外となり、交換も出来ません。また、ご使用、またはその形跡がある場合も同様に返送対象外となります為、ご注意ください。 

(3)ご購入品以外の商品を返品

商品のお届けから7日間以内に、同封の返品確認票の該当商品欄にチェックを入れ、商品に添付の上お届けの箱にてご返送ください。返送用の伝票を同封しておりますので、こちらをご使用ください。

(4)返品希望商品を運送業者が引き取り 

佐川急便にてご希望のお日にち・お時間に集荷依頼をしていただきますようお願いいたします。

 

(5)弊社で返品商品の受取・ご購入品のみ正規ご注文手続き

返品商品の到着から約3日以内(目安・土日祝日を除く)でご購入品のみ改めて弊社にて正規注文の手続きを行う流れとなります。ご購入品金額の請求書をお送りいたしますので、お手元に届きましたらお支払いへとお進みくださいませ。返品内容の確認を完了した時点で、弊社スタッフよりその後の流れをメールにてご連絡させて頂きます。

試着サービス

Home Fit

ご注文の流れ

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【 Home Fitご利用の注意点 】

 

(1)注文について

【ご注文例】

 ・同じ形の商品をサイズ違い、カラー違いで2着以上のご注文

 ・異なる形の商品を2着以上ご注文

●ご注文内容から、必ず1着はご購入頂く必要があります。※ご注文の商品を全てご返品の場合はキャンペーン対象外となり、送料がお客様負担となります。返品内容を確認後、送料のご請求をさせていただきます。

●リモートショッピングをご利用頂いたお客様が対象となります。Home Fitのご利用については本サイトのみのサービスとなっており、直営店舗では対応いたしかねます。

(2)試着について

商品付属品の紛失、タグなどを外された場合、キャンペーン対象外となり、通常の返品・交換も出来ません。

ご使用、またはその形跡がある場合は、キャンペーン対象外となり、通常の返品・交換も出来ません。

※屋内にて、汚染・破損がないように試着して下さい。試着後の返品を可能とするキャンペーンで、通常使用後の返品が可能ということではありません。

(3)返品について

商品到着後7日以内(到着日含む)に返品確認票をご記入、添付の上、返送手続き(発送)を行われたお客様のみ対象となります。

返送の際にご負担いただいた送料は返金できません。同封の返送用伝票をご利用ください。

ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。

商品のご返送は、1件のご注文につき1回とさせていただきます。(※複数個口の返送は可)

(4)その他

商品の交換を伴う場合には、キャンペーン対象外となります。

海外からのご注文は対象外となります。

●ご注文のすべての商品を返品した場合、キャンペーン期間終了後のご返品となった場合の送料はお客様にご負担いただきます。